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售后服务

常见问题

1、黑白图象或单色图像:
① 确认彩色级别的饱和度和亮度、对比度的调整是否合适。VDEIO/HDMI状态按▼/BAND可改变亮度等级。
② 监视器的“单色显示”是否处于黑白或其他单色图像状态。在VDEIO/HDMI状态时可直接按▲检查。
③ 进入菜单“功能”项,检查彩色制式是否与输入的视频彩色制式相符,可试选择转换其他制式看看。
2、接上电源开启后无图
① 查看信号连接线接触是否良好,监视器是否与输入信号同步,可按MODE”键试试。
② 请确保使用标准的适配器连接到监视器;如果是由电池供电,请检查电池是否处于充满电状态。
3、画面不同步。
① 进入菜单“功能”项,检查彩色制式是否与输入的视频彩色制式相符,可试选择转换其他制式看看。
4、没有声音
① 音量控制没有打开,可按音量键,加大音量试试。
② 检查音频输入是否正常。
 
关于USB显示器:
Q: 屏幕无法显示图像。
A: 您是否连接上USB线和安装完驱动程序?如果还没有安装驱动程序,请运行CD盘上“UM701 安装软件”。更多详细驱动安装的步骤,请参考安装显示器驱动程序的章节,若以上操作图像仍无法显示时,请重新拔插USB线或重启个人电脑。
通常个人电脑识别UM701 是通过USB设备。频繁的开关机有可能引起USB设备出错。请查阅微软公司的USB设备客户支持。
Q: 连接UM701后不能启动系统
A: 如果使用i815芯片组一板型PC系统,请禁用“遗留在系统BIOS菜单的USB support'option并重新启动系统。
BIOS设置方法可能会有所不同从PC到PC,请参阅用户手册的PC.Please指微软网页,以供更多的细节。
Q: 当电脑启动时,显示器上不能看到DOS的启动界面。
A: UM701 是通过USB设备识别的显示器。在DOS和刚进入系统之前无法正常显示。
Q:运行3D动画游戏,屏幕不能正常显示。
A: UM701 是用USB2.0传送视频数据。因此任何程序要求3D高速图解加速器不能完整的被显示。
      受限程序:
1.  Real Player (不支持延伸模式)
2.  3D显卡要求的游戏
3.  基于Direct X 图形引擎的程序
4.  Power DVD
5.  Win DVD (版本5 或更新)支持多媒体游戏。
6.  Windows 媒体播放器 (版本10或更新)
7.  GOM 播放器
8.  KM 播放器
Q: 怎样卸载 “UM701 安装软件”?
A: ‘控制面板’ → ‘程序添加/删除’ → ‘USB Monitor(Trigger 1+)’ → 单击删除.
Q: 可以连接多少UM701到同一台个人电脑?
A: UM701 类似USB设备。从理论上讲,一台个人电脑可以识别到127个USB设备。尽管这样,我们建议连接USB显示器的数量的系统要求如下
              1.  连接1~2 UM701  -1.2GHz CPU/512 MB 内存
              2.  连接3~5 UM701   -1.8GHz CPU/1GB 内存
              3.  连接6 UM701   -1.6GHz Dual core CPU/1GB 内存
不同配制的个人电脑响应USB显示器速率不一样。
Q:当UM701显示器先与PC连接,启动PC后UM701显示器处于待机状态无显示?
A:重新插拔PC与UM701显示器的USB连接线。